Termes et conditions
Le présent Contrat d'utilisation («Contrat») entre en vigueur le 1er novembre 2019. Il
décrit les conditions dans lesquelles vous serez lié lorsque vous utilisez les services
fournis sur Transxnd ou accessibles sur www.transxnd.com («Service»). N'utilisez pas le
Service si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions. En utilisant le service, vous
acceptez les termes de cet accord.
Tels qu'utilisés tout au long de cet accord, les termes «Transxnd», «nous», «notre» et
«notre» désignent Transxnd International Holdings Limited, une société des îles Vierges
britanniques, ainsi que ses filiales, employés, administrateurs, successeurs, partenaires,
agents et cessionnaires. Les termes «vous» et «votre» font référence aux utilisateurs du
service, qu'ils soient expéditeurs ou destinataires.
1. LE SERVICE
Nous vous recommandons d'utiliser le Service pour envoyer de l'argent à des amis, des
membres de votre famille et des associés. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser le
Service pour envoyer de l'argent à des étrangers.
Le Service permet aux utilisateurs d'envoyer des transferts d'argent internationaux depuis
leur pays d'origine vers d'autres pays desservis par Transxnd. Un "Expéditeur" utilise le
Service pour envoyer de l'argent et un "Destinataire" reçoit de l'argent via le Service. Une
«transaction» fait référence à une commande d'envoi d'argent via le Service. Le «montant de
la transaction» est le montant en devise locale que l'expéditeur fournit à Transxnd pour
transmission au destinataire. Le «montant du paiement» est le montant payé au bénéficiaire.
2. ÉLIGIBILITÉ AU SERVICE
je. Âge et capacité. Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans pour créer un compte,
accéder ou utiliser le Service en tant qu'expéditeur. Vous devez être en mesure de conclure
des contrats juridiquement contraignants conformément à la loi applicable. D'autres
restrictions peuvent s'appliquer.
ii. Autres. Vous ne pouvez pas soumettre ou recevoir une transaction au nom d'une autre
personne.
iii. Résidence. Le Service est disponible uniquement pour les résidents des pays où Transxnd
est opérationnel.
iv. Offre et acceptation. Si vous soumettez une Transaction, vous nous demandez de traiter
votre Transaction, une offre que nous pouvons accepter ou rejeter à notre seule
discrétion.
v. Comptes multiples. Les expéditeurs ne peuvent avoir qu'un seul compte actif. Si nous
déterminons qu'un expéditeur utilise plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de
fusionner ou de résilier un ou plusieurs comptes, de limiter l'utilisation du service par
l'expéditeur ou de refuser son utilisation continue du service.
3. PAYER LE SERVICE
i. Des charges. Avec chaque transaction que vous soumettez, vous acceptez de nous payer des
frais de service («frais de service»), en plus du montant de la transaction. Le paiement en
devise locale est dû au moment où la transaction est soumise pour traitement. Si vous
soumettez une transaction qui nous impose des frais NSF, des frais de rétrofacturation ou
d'autres frais similaires, vous acceptez de rembourser Transxnd pour tous ces frais.
ii. Paiement. Afin que nous puissions traiter votre transaction, vous nous autorisez à
débiter l'un des instruments de paiement inclus dans votre profil de paiement («Instrument
de paiement» comprend toute carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire). Si votre
paiement échoue, vous nous autorisez à réessayer une ou plusieurs fois en utilisant le même
moyen de paiement. Vous garantissez que vous êtes un utilisateur autorisé et légal du ou des
instruments de paiement.
iii. Autres charges. Nous ne sommes pas responsables des frais qui peuvent être imposés par
les institutions financières associées à vos instruments de paiement. Par exemple, certains
émetteurs de cartes de crédit peuvent traiter l'utilisation de votre carte de crédit pour
utiliser le Service comme une «avance de fonds» et peuvent imposer des frais supplémentaires
et des frais d'intérêt pour la transaction. Transxnd n'est pas responsable des frais NSF,
frais de rétrofacturation ou autres frais similaires qui pourraient vous être imposés par
votre banque, l'émetteur de votre carte de crédit ou un autre fournisseur.
4. RECEVOIR UN REMISE
je. Les fournisseurs de services. Nous travaillons avec des banques locales et d'autres
points de vente tiers (chacun, un «fournisseur de services») pour mettre des fonds à la
disposition des destinataires. En tant qu'expéditeur, vous nommez votre destinataire comme
votre agent dans le but de recevoir les fonds transmis via le service. Nous essayons de
fournir des informations actuelles sur notre site Web concernant l'emplacement, la
disponibilité et les horaires de nos fournisseurs de services. Cependant, nous ne sommes pas
responsables des informations inexactes ou incomplètes qui pourraient être publiées sur le
site Web.
ii. Vérification. Les destinataires devront prouver leur identité avant de recevoir des
fonds en présentant une pièce d'identité valide. En outre, les destinataires peuvent être
tenus de fournir un numéro de référence ou un autre identifiant similaire associé à leurs
transactions.
5. RESTRICTIONS IMPORTANTES DE SERVICE
i. Général. Nous pouvons refuser toute transaction ou limiter le montant à transférer, soit
par transaction, soit sur une base agrégée. Ces limites peuvent être imposées aux comptes
individuels ou aux comptes liés. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou
d'interrompre tout ou partie du Service.
ii. Retards: Votre transaction peut être retardée par nos efforts pour vérifier votre
identité et valider vos instruments de paiement et respecter les lois ou gérer notre risque
financier. Vous pouvez avoir droit à un remboursement dans certaines circonstances et vous
pouvez annuler votre transaction à tout moment pendant qu'elle est en attente.
iii. Transactions commerciales. Vous ne devez pas utiliser le Service pour envoyer de
l'argent sauf à des personnes que vous connaissez. Nous ne sommes pas responsables de la
qualité ou de la livraison des biens ou services que vous payez en utilisant le Service.
Vous acceptez que l'utilisation du Service pour payer des biens et services soit à vos
propres risques.
iv. Transactions non autorisées. Vous ne pouvez pas utiliser le Service en violation du
présent Contrat ou des lois, règles ou réglementations applicables. L'utilisation du Service
pour l'un des éléments suivants constitue une violation de l'Accord: matériel ou services à
caractère sexuel, activités de jeu, fraude, blanchiment d'argent, financement
d'organisations terroristes, ou achat ou vente de tabac, attirail lié au tabac. , armes à
feu, médicaments sur ordonnance ou autres substances contrôlées; ou pour envoyer de l'argent
à un destinataire qui a violé l'accord. Si vous utilisez le Service dans le cadre d'un
comportement illégal, Transxnd vous signalera aux forces de l'ordre.
v. Inéligibilité. Votre instrument de paiement doit être émis par une institution financière
mondiale ou régionale. Nous pouvons refuser les transactions de certains expéditeurs et de
certains destinataires qui sont inclus dans la liste des ressortissants spécialement
désignés, la liste des pays et territoires non coopératifs et d'autres listes émises par
différentes agences gouvernementales.
vi. Aucun changement. Nous ne vous permettons généralement pas de modifier les
détails de votre transaction une fois qu'elle nous a été soumise pour traitement. Il est de
votre responsabilité de vous assurer que les détails de votre transaction sont
exacts.
vii. Activités restreintes. Dans le cadre de votre utilisation de notre site Web ou du
Service, ou au cours de vos interactions avec Transxnd, un utilisateur ou un tiers, vous ne
manquerez pas de: violer cet accord, ou tout autre accord entre vous et Transxnd; Fournir
des informations fausses, inexactes ou trompeuses; Refuser de coopérer à une enquête ou de
fournir une confirmation de votre identité; Utilisez un proxy anonymisant; Offrez-vous une
avance de fonds sur votre carte de crédit (ou aidez les autres à le faire).
6. COMMENT ET POURQUOI NOUS COLLECTONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
i. Politique de confidentialité. En acceptant cet accord, vous reconnaissez et acceptez
notre politique de confidentialité.
ii. Programme d'identification des clients. Nous sommes tenus d'obtenir, de vérifier et
d'enregistrer des informations vous concernant. Nous pouvons vous demander de nous fournir
des informations d'identification non publiques et personnelles. Nous pouvons également
obtenir légalement des informations vous concernant à partir d'autres sources à votre insu,
y compris des informations d'identification non personnelles que nous pouvons obtenir
lorsque vous visitez ce site Web.
iii. Divulgations gouvernementales. Nous pouvons fournir des informations sur vous et vos
transactions aux autorités gouvernementales et aux organismes d'application de la loi, comme
décrit dans notre politique de confidentialité.
iv. Vérification des informations. Vous nous autorisez à faire toute demande, à vous ou à
des tiers, qui est nécessaire pour valider les informations que vous nous fournissez. Cela
peut inclure vous demander des informations supplémentaires, vous obliger à prendre des
mesures pour confirmer la propriété de votre adresse e-mail ou de vos instruments
financiers, vérifier vos informations par rapport à des bases de données tierces ou via
d'autres sources.
7. RÉSOLUTION D'ERREURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
i. Résolution d'erreur. Faites-nous savoir à tout moment si vous rencontrez des problèmes
avec le Service. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact au bas
de cet accord.
ii. Remboursements. Vous pouvez annuler votre transaction à tout moment avant son
achèvement. L'achèvement signifie que votre destinataire a réclamé l'argent que vous avez
envoyé soit par retrait d'espèces, livraison à domicile ou dépôt sur un compte bancaire. À
la réception d'une demande d'annulation, nous pouvons confirmer avec nos fournisseurs de
services pour déterminer si la transaction a été complétée avant de lancer un remboursement.
Le montant de la transaction ne sera pas remboursé une fois terminé. Si, toutefois, vous
n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit, nous vous
rembourserons toujours le montant des frais. Tous les remboursements seront crédités sur le
même instrument de paiement ou méthode de paiement utilisé pour payer la transaction. Les
remboursements ne sont effectués que dans la devise locale d'origine et ne seront pas
ajustés pour tenir compte des variations de la valeur de la devise étrangère à partir du
moment où votre transaction a été soumise.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE TRANSXND
Vous reconnaissez que le Service, y compris le contenu de ce site Web, le texte, les
graphiques, les logos et les images, ainsi que tous les autres droits d'auteur, marques,
logos et noms de produits et services de Transxnd sont la propriété exclusive de Transxnd
International Holdings Limited. (la "Propriété Intellectuelle Transxnd").
Vous acceptez de ne pas afficher, utiliser, copier ou modifier la propriété intellectuelle
de Transxnd de quelque manière que ce soit. Vous êtes uniquement autorisé à afficher et à
conserver une copie des pages de ce site Web pour votre usage personnel et non commercial.
Vous acceptez en outre de ne pas: (i) utiliser un robot, une araignée, un grattoir ou tout
autre appareil automatisé pour accéder au Service; (ii) supprimer ou modifier tout auteur,
marque de commerce ou autre avis de propriété ou légende affiché sur ce site Web (ou ses
pages imprimées); ou (iii) enfreindre les droits d'auteur, brevet, marque de commerce,
secret commercial ou autres droits de propriété intellectuelle de Transxnd ou de tout tiers,
ou droits de publicité ou de confidentialité.
9. EXCLUSION DE GARANTIES
Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les transactions sont traitées
en temps opportun, mais nous ne faisons aucune représentation ou garantie concernant le
temps nécessaire pour terminer le traitement, car le service dépend de nombreux facteurs
indépendants de notre volonté. Certaines juridictions n'autorisant pas la dénégation de
garanties implicites, la clause de non-responsabilité ci-dessus peut ne pas s'appliquer à
vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir
d'autres droits légaux qui varient d'un pays à l'autre. Dans tous les cas, vous pouvez avoir
droit à un remboursement tel que décrit expressément dans les présentes.
10. INDEMNITÉ
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Transxnd, les fournisseurs de services et leurs
filiales, dirigeants, agents, partenaires et employés respectifs de toute réclamation ou
demande, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou
découlant de votre utilisation. du Service, votre connexion au Service, votre violation de
l'Accord ou votre violation des droits d'autrui.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS, TRANSXND, LES FOURNISSEURS DE SERVICES OU LEURS FILIALES, DIRIGEANTS, AGENTS,
PARTENAIRES OU EMPLOYÉS RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU EXEMPLAIRE AU-DELÀ DE LA SOMME DE 500,00 $ (EN PLUS DU
REMBOURSEMENT MONTANT ET FRAIS DE SERVICE), Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES
POUR PERTE DE PROFITS, GOODWILL, UTILISATION, DONNÉES OU AUTRES PERTES INCORPORELLES (MÊME
SI TRANSXND A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) RÉSULTANT DE LA NÉGLIGENCE DE LA
PART DE TRANSXND, LES PARTENAIRES DE DÉBOURSEMENT, OU LEURS FILIALES, DIRIGEANTS, AGENTS,
PARTENAIRES OU EMPLOYÉS RESPECTIFS.
12. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS ET LOI APPLICABLE
i. Loi applicable. Le présent accord est régi conformément aux lois de la République
fédérale du Nigéria, et toutes les activités effectuées en relation avec le service sont
réputées avoir été effectuées au Nigéria. Toute controverse, litige ou réclamation découlant
de ou lié au Service ou à l'Accord (une «Réclamation») sera régi et interprété conformément
aux lois de la République fédérale du Nigéria, à l'exception de cet ensemble de lois
régissant les conflits de lois.
ii. Litiges avec Transxnd. Si un différend survient entre vous et Transxnd, notre objectif
est de connaître vos préoccupations et d'y répondre. Si nous ne sommes pas en mesure de
répondre à vos préoccupations à votre satisfaction, nous nous efforcerons de vous fournir un
moyen neutre et rentable de résoudre rapidement le litige. Les litiges entre vous et
Transxnd concernant le service peuvent être signalés en ligne au service client; par
téléphone au xxxxxxx ou par e-mail à disputes@transxnd.com
iii. Arbitrage. Vous et Transxnd convenez que toute réclamation sera réglée par arbitrage
exécutoire, sauf que chaque partie se réserve le droit d'intenter une action individuelle
devant le tribunal des petites créances. Si une partie choisit l'arbitrage, cette partie
engagera cet arbitrage par le biais d'un fournisseur de règlement extrajudiciaire des
différends (MARC) établi d'un commun accord par les parties. Le fournisseur d'ADR et les
parties doivent se conformer aux règles suivantes: (a) l'arbitrage sera mené par téléphone,
en ligne et / ou sera uniquement basé sur des soumissions écrites, la manière spécifique
étant choisie par la partie qui initiera l'arbitrage; (b) l'arbitrage n'impliquera aucune
comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf accord contraire des parties; c)
l'arbitre ne peut regrouper les réclamations de plus d'une personne,et ne peut présider
aucune forme de procédure collective ou représentative; et (d) tout jugement sur la sentence
rendu par l'arbitre peut être inscrit devant tout tribunal compétent. Vous reconnaissez et
acceptez que vous et Transxnd renoncez chacun au droit à un procès devant jury ou à
participer en tant que demandeur ou membre du groupe à tout prétendu recours collectif ou
procédure de représentation.
iv. Coûts et honoraires. Si votre réclamation ne vise pas une sentence de plus de
5000 $, Transxnd paiera les frais associés à l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne trouve
que le fond de votre réclamation ou le redressement recherché sont futiles ou intentés à des
fins inappropriées. Si vous l'emportez dans l'arbitrage, vous pourriez avoir droit à une
indemnité pour les honoraires et frais d'avocat, dans la mesure prévue par la loi
applicable. Transxnd ne cherchera pas, et renonce par la présente à tous les droits qu'elle
peut avoir en vertu de la loi applicable de récupérer, les honoraires et frais d'avocat si
elle l'emporte dans l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne trouve que la substance de votre
réclamation ou la réparation recherchée est frivole ou intentée pour un but inapproprié.
v. Forum des différends. Sauf accord contraire des parties ou tel que décrit dans la section
12 (c) ci-dessus, vous acceptez que toute réclamation ou litige que vous pourriez avoir
contre Transxnd doit être résolu par un tribunal situé au Nigeria. Vous acceptez de vous
soumettre à la juridiction personnelle des tribunaux situés au Nigéria dans le but de
plaider toutes ces réclamations ou différends.
vi. Litige mal classé. Toutes les réclamations que vous déposez contre Transxnd
doivent être résolues conformément à l'article 12 du présent Contrat. Toutes les
réclamations déposées ou déposées contrairement à l'article 12 seront considérées comme
incorrectement déposées et comme une violation du présent Contrat.
vii. Si vous déposez une réclamation contrairement à l'article 12, Transxnd peut
récupérer les honoraires et frais d'avocat (y compris les avocats et les parajuristes
internes) jusqu'à 500,00 USD, à condition que Transxnd vous ait informé par écrit de la
réclamation déposée de manière incorrecte, et que vous ayez échoué de retirer rapidement la
réclamation.
13. COMMUNICATIONS
Vous reconnaissez que ce Contrat sera conclu par voie électronique et que les catégories
d'informations suivantes («Communications») peuvent être fournies par voie électronique: (i)
le présent Contrat et tout amendement, modification ou complément; (ii) vos enregistrements
de transactions via le Service; (iii) toute divulgation ou notification initiale, périodique
ou autre fournie en relation avec le Service, y compris, sans s'y limiter, celles requises
par la loi fédérale ou étatique; (iv) toute communication du service client, y compris, sans
s'y limiter, les communications relatives aux réclamations d'erreur ou d'utilisation non
autorisée du Service; (v) toute autre communication liée au Service ou à Transxnd.
Des communications peuvent vous être fournies au moyen d'appels ou de messages texte
composés automatiquement ou préenregistrés au (x) numéro (s) de téléphone que vous nous
fournissez. Nous pouvons vous contacter directement ou nous pouvons partager votre numéro de
téléphone avec des fournisseurs de services avec lesquels nous nous engageons à fournir de
telles communications. Des frais de minutes de téléphone et de SMS standard peuvent
s'appliquer. Les exigences matérielles et logicielles pour l'accès et la conservation des
Communications associées au Service comprennent un ordinateur personnel ou un autre appareil
capable d'accéder à Internet; un navigateur Web Internet; et une imprimante ou un autre
appareil capable d'imprimer et / ou de conserver des accords et des documents.
Le Service ne permet pas que les Communications soient fournies au format papier ou par
d'autres moyens non électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des
Communications par voie électronique, mais si vous le faites, votre utilisation du Service
sera résiliée. Afin de retirer votre consentement, vous devez nous contacter en utilisant
nos informations de contact à la fin de cet accord.
14. DIVERS
i. Accord complet. L'accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Transxnd et
régit votre utilisation du service, remplaçant tout accord antérieur entre vous et
Transxnd.
ii. Aucune renonciation. Le défaut de Transxnd d'exercer ou de faire appliquer un droit ou
une disposition de l'Accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette
disposition. Si une disposition de l'Accord est jugée invalide par un arbitre ou un tribunal
compétent, les parties conviennent néanmoins que l'arbitre ou le tribunal devrait s'efforcer
de donner un effet valable de manière appropriée à l'intention de l'Accord telle que
reflétée dans la disposition, et le les autres dispositions de l'Accord resteront pleinement
en vigueur et de plein effet.
iii. Force majeure. Nous ne serons pas responsables de tout échec ou retard dans l'exécution
du Service dans la mesure où un tel échec ou retard est causé par des questions hors de
notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter: les changements dans les lois
applicables; fermeture ou indisponibilité de l'infrastructure physique et réseau requise;
défaut souverain; panne de courant ou d'Internet; troubles civils; guerre; et tremblement de
terre, incendie, inondation ou autres catastrophes naturelles.
iv. Modification. Nous pouvons modifier cet accord de temps à autre sans préavis,
sauf si la loi l'exige. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente du
Contrat en consultant ce site Web. Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Service si
vous n'acceptez aucune modification ou amendement. Si vous utilisez le Service après la date
d'entrée en vigueur d'un amendement ou d'une modification, vous serez réputé avoir accepté
cet amendement ou cette modification. Vous acceptez de ne pas modifier cet accord et
reconnaissez que toute tentative de votre part de modifier cet accord sera nulle.
v. Autres conditions. Cet accord peut être complété par des conditions applicables à
d'autres promotions, à notre programme de parrainage et à d'autres conditions qui vous sont
applicables en fonction de votre utilisation du service. Ces conditions sont incorporées
dans cet accord par référence. Dans la mesure où l'un de ces termes est jugé en conflit avec
le présent accord, celui-ci prévaudra.
15. SÉCURITÉ
Votre sécurité est très importante pour nous chez Transxnd, et nous utilisons une variété de
mesures de sécurité pour nous assurer que vos informations sont sécurisées. Nous vous
conseillons vivement de bien réfléchir avant d'envoyer de l'argent à une personne que vous
ne connaissez pas bien. En particulier, vous devez vous méfier des offres ou des offres qui
semblent trop belles pour être vraies. Si vous pensez avoir été ou pourriez être victime de
fraude, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au _______________.
Si vous avez connaissance d'une personne ou d'une entité qui utilise le Service de manière
inappropriée, veuillez nous envoyer un courriel à abuse@transxnd.com. Si vous recevez de
faux e-mails (d'hameçonnage), prétendant provenir de Transxnd, veuillez nous les faire
parvenir à abuse@transxnd.com
16. LANGUE
Cet accord est rédigé en anglais et des traductions peuvent être fournies dans d'autres
langues. Vous acceptez que la version anglaise de l'Accord prévaudra en cas d'incohérence
entre les versions anglaise et traduite dans tout litige lié à cet Accord.
17. LES COORDONNÉES
questions, notifications et demandes de remboursement ou d'informations complémentaires
peuvent être envoyées à Transxnd, comme suit: helpdesk@transxnd.com et par téléphone
à_______________.